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互联网金融背景下的课程教学

2019-03-28 14:17:06

 [摘要]互联网金融的发展对金融专业的课程教学提出了新要求,在智能柜台覆盖面日益扩大的背景下,《商业银行综合柜台业务》的教育教学工作也衍生出了其新的内涵。

[关键词]商业银行;综合柜台业务;金融;智能柜台

金融是一种动态的货币经济学,是人们在不确定环境中进行资源跨期的最优的配置决策行为;而教育的核心是人的发展,教育的职能之一是为社会服务,教育对社会发展起着促进与推动作用,高等教育为社会发展既是教育的职能,又是社会的客观需要,同时也符合高等教育自身的发展规律。随着大数据时代的来临,互联网金融不断发展,人们的投资理财需求日益增长;而高等学校内部的专业设置,主要是由学校的性质和培养目标及自身的学科发展水平来决定的,由特定的专业培养目标和相应的课程体系组成。从高等教育学科发展历史的角度来看,专业划分的一依据逐渐契合于学科分类标准;为了为资源配置提供更明确的方向和更好的指导,各大高等院校(包括大学、学院、高职高专院校等)基于对社会需求的调研、以工作为根本导向、依据教育教学规律,结合自身办学条件,开立金融专业。

1课程背景

在大数据、云计算、互联网+的助力下,互联网金融发展态势良好,甚至挤压着传统金融的生存空间,但传统零售银行业仍在金融行业中占据着举重若轻的地位,《商业银行综合柜台业务》是根据课程开发建设及改革的需求而设立的一门金融专业主修必修课程,是培养学生作为银行一线柜员必要的金融基础理论和基础操作能力的课程。

2背景变革

过去,我们一直将银行业定义为金融行业,但随着时代的变迁,银行业的内涵与本质也在不断发生着变化,随着人工智能和科学技术的发展,商业银行柜员将被机器取代的说法也是不绝于耳。确实,如你我所见,目前,以工、农、中、建、交为首的商业银行已纷纷从单纯的人工柜台向智能柜台转型,其他中小型股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行也紧随其后,踏上转型步伐,其差异只在于智能化的程度,而绝不是是否智能化。ATM(取款机)、POS(销售终端)、EPOSPOS银联支付系统)、CRS(存取款一体机)、零钞自助兑换机、外币自助兑换机等智能设备的出现对商业银行综合柜员这一职业提出了新的要求,促使各大高等院校金融专业在《商业银行综合柜台业务》课程的开发过程、建设规程、教学过程也必须提出新的要求与内涵,以适应实际工作的需要,以实际工作岗位为导向,培养商业银行综合柜台专业型人才。

3课程建议

《商业银行综合柜台业务》是一门实训主导型课程,具有实践性、综合性、职业性的特点,在过去的教学中我们通常重视实际情境的模拟训练,尤其是高职高专院校,但此处所说的实际情境往往只局限于模拟软件的操作,让学生通过模拟软件模拟存款、取款、转账、挂失解挂、止付解付、开户销户等实际银行业务情境,这种教学方式无疑是契合实际柜台业务的需求的。但随着互联网金融的发展,随着支付宝、微信、财付通等第三方支付平台的发展,随着智能柜台的繁荣,高校的课程教学内涵也相应增加。此种单纯契合人工柜台的教学方式、教学内容也需适时做出相应调整。单纯定义为金融行业,除此之外,它还具备服务业的职能,智能柜台的发展。各大商业银行综合柜员岗裁员的消息此起彼伏,商业银行人工柜台岗位真实减少,为各大高校金融专业的教学,尤其是《商业银行综合柜台业务》课程的教学带来了挑战。高校除了秉承以往的教学内容、教学方式,更需要顺应服务行业的内涵,增设与之相关的教学内容,以提高学生将来就业的竞争力。除了模拟实际操作情境,模拟实际服务情境和模拟实际营销情境也成为商业银行综合柜台业务教学的重点内容,在教学过程中增设对银行业服务礼仪和银行业营销的培训顺理成章成为了教学中新的突破点。在银行业服务情境教学方面,一方面,应注重银行柜员的服务意识教学,另一方面还应去繁就简,根据院校性质和学生综合发展需要,选择最能为学生长远发展提供指导的教学内容,以“柜面七步法”为例,“柜面七步法”是银行业人工柜台从业人员须知的服务礼仪,但在实际工作中,若真的完全照搬“柜面七步法”进行操作,那么工作效率将大打折扣,反而易造成反效果,所以在实际的教学过程中教师不宜完全照搬,以实际工作导向,有选择地选取其中不可缺少的步骤,从而达到有效教学的目的。在银行业营销情境方面,选取实际银行营销情境,结合不同商业银行不同产品的相似特点,把握不同商业银行同类产品的区别,找准同一商业银行不同产品各自的卖点,以此为基础,结合情境教学、案例教学等多种教学方式,加强师生互动,以促成更好的教学效果。

4结语

《商业银行综合柜台业务》是金融与证券专业的职业能力必修课程,对其进行实践教学研究,以就业为目标,注重培养学生的职业能力,以工作过程为导向构建课程教学内容,以学生实践为主改革课程教学模式,改革现有考评方式,提高实践教学效果。

【参考文献】

[1] 许贤丽.《商业银行综合柜台业务》教学实践的探讨[J].金融理论与教学,201412):1-3.

[2]张国强.《商业银行综合柜台业务》课程时间的思考[J].重庆工贸职业技术学院学报,201502):1-2.

本文由科技经济导刊整理。

互联网金融背景下的课程教学

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